Formes de paiement
Vente sur mesure (programmes...)
Après nous avoir passé votre commande par Email, un membre de notre équipe vous
confirmera vos réservations, ou vous demandera des précisions si nécessaire. Un
dialogue s’établira entre vous et le commercial Cuba Autrement, jusqu’à ce que
vous soyez entièrement satisfait de votre commande.
A ce moment, et après confirmation des différents services de notre part, vous
recevrez un message vous invitant à vous connecter à une page de « Paiement en
ligne », qui reprendra les informations de votre dossier : N° et date de Devis
/ Montant / votre Email. Avec en pièce jointe le devis correspondant.
Cas de la vente automatique (location de voiture...)
Dans le cas par exemple de la Location de Voiture sur
www.VoitureAcuba.com, la
confirmation de la prestation peut être automatique en cas de disponibilité. Au
moment de valider votre commande vous serez invité à vous connecter à une page
de « Paiement en ligne ».
Paiement par système bancaire sécurisé :
L'encaissement de votre
paiement sera réalisé par notre représentation en France : Island Consulting,
agence de voyages française [RCS PARIS - SIRET 452 953 151
00035 - code APE 7991Z - Sarl au Capital de 15 000.00 €uros - RCP GAN
EUROCOURTAGE n°86.443.702 - LI : 075 07 0066 - Garantie APS], en collaboration avec un système de paiement en
ligne. Celui-ci, l’un des plus sécurisé au monde, vous permettra de régler la
facture directement depuis votre compte, ou vous demandera les données de
votre carte bancaire : MasterCard ou Visa.
Votre commande est considérée
définitivement CONFIRME après ce processus de paiement. Quelques jours avant le
début de vos services à Cuba, nous vous enverrons par Email la facture
définitive, avec la mention "Payé", vous garantissant la prise en compte et
exécution des services que vous aurez sollicité. Dans le cas de la « Vente
Automatique », vous recevrez également les « bons d’échanges » (vouchers), qui
vous permettront de faire valoir les services achetés (locations de voitures,
hôtels,…) directement auprès du prestataire sur place.
Difficultés parfois rencontrées lors du processus de paiement :
Du fait de son haut niveau de sécurité sur Internet, le système de
paiement ici utilisé peut s'avérer contraignant. Voici les 5 difficultés les
plus fréquemment rencontrées par les utilisateurs. Les connaître vous
permettra de les éviter facilement.
- Carte de Crédit utilisée précédemment pour créer un compte PP.
Dans ce cas le système oblige à utiliser ce compte. Retrouver les données
permettant son utilisation pour procéder au paiement.
- Données personnelles qui ne correspondent pas aux données
originales enregistrées par Visa ou MasterCard. Exemple : adresse
personnelle, noms, prénoms exactes...
- Reproduction du code de sécurité : une image comportant des
lettres et chiffres qu'il faut reproduire à l'aide du clavier. Ne pas mettre
d'espace entre les lettres, ne pas confondre le "zéro" avec la lettre "o",
etc...
- Parfois le client ne voit pas qu'il est possible de payer par
Carte de Crédit : l'icône du lien étant peu visible. En effet, le système
favorise l'ouverture d'un compte interne de paiement Internet.
- Connexion au système de paiement pour régler sa facture, après
avoir payé son billet d'avion ou autres produits à fort budget, atteignant
ainsi les limites de paiement par Carte de Crédit. Dans ce cas la banque
refusera le paiement. Attendre le délais de réactivation du plafond
autorisé, ou utiliser une autre Carte de Crédit.